ابنِ الثقة مع الجهات والأشخاص الأكثر أهمية لمؤسستك.
تساعد جمّار المؤسسات على تحديد أصحاب المصلحة وفهمهم والتواصل معهم وبناء علاقات أقوى مع الجهات التي تؤثر في سمعتها وقراراتها ونجاحها على المدى الطويل في السعودية.
من الجهات المرتبطة بالحكومة والشركاء إلى وسائل الإعلام والمجتمعات والموظفين والعملاء والأصوات المؤثرة في القطاع، نساعدك على بناء تواصل منظم يراعي الثقافة المحلية ويتوافق مع أهداف مؤسستك.
التواصل مع أصحاب المصلحة هو بناء حوار وعلاقات فعالة مع الأشخاص والمجموعات والمؤسسات والمجتمعات التي تؤثر في عمل المؤسسة أو تتأثر به.
يتطلب التواصل مع أصحاب المصلحة في السعودية أكثر من إرسال رسالة موحدة. فهو يحتاج إلى فهم للثقافة ووضوح واحترام للسياق وإدراك للطريقة التي تؤثر بها العلاقات في الثقة والقدرة على التأثير.
تساعد جمّار العملاء على تحديد أصحاب المصلحة وترتيب أولويات التواصل معهم وإعداد الرسائل واختيار القنوات المناسبة وإدارة العلاقات معهم بصورة مستمرة.
تطور جمّار برامج عملية ومحترمة ترتبط بأهداف العلاقات العامة والاتصال. وقد تشمل الخدمة بحسب احتياج المؤسسة:
إعداد خريطة أصحاب المصلحة
تطوير مصفوفة لترتيب أصحاب المصلحة حسب الأولوية
إعداد استراتيجية وخريطة طريق للتواصل
تطوير الرسائل الخاصة بفئات أصحاب المصلحة
الاستعداد للاجتماعات والإحاطات
إعداد مواد التواصل مع أصحاب المصلحة
توحيد مواقف الفرق الداخلية قبل التواصل
تحديد القضايا والمخاوف المحتملة
إعداد تقارير التواصل والتوصيات
دعم التواصل بالعربية والإنجليزية
يساعد التواصل مع أصحاب المصلحة مؤسستك على الانتقال من إرسال المعلومات في اتجاه واحد إلى بناء علاقات أقوى تستند إلى الفهم المتبادل. تساعد الخدمة على:
تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين والجهات المؤثرة
فهم توقعات أصحاب المصلحة ومخاوفهم
بناء خطط منظمة للتواصل والمشاركة
إعداد رسائل تناسب كل فئة من أصحاب المصلحة
تحسين العلاقات المؤسسية والمجتمعية والقطاعية
توحيد مواقف الفرق الداخلية قبل التواصل الخارجي
تقليل سوء الفهم ومخاطر السمعة
دعم الثقة والمصداقية على المدى الطويل
نحدد الأشخاص والمجموعات والمؤسسات والمجتمعات والشركاء وصناع القرار المرتبطين بالمؤسسة أو المبادرة.
نقيّم اهتمامات أصحاب المصلحة ومخاوفهم ومستوى تأثيرهم وتاريخ العلاقة معهم واحتياجاتهم الاتصالية.
نحدد الأولويات والرسائل وأشكال التواصل والقنوات والتوقيت والمسؤوليات.
نساعد على إعداد المواد وإحاطة الفرق ودعم الاجتماعات أو التواصل المباشر ومتابعة الآراء لتحسين العلاقة مستقبلاً.
نبني خطط التواصل بما يراعي السياق الثقافي والمؤسسي والاجتماعي في السعودية.
ندمج تحديد أصحاب المصلحة وترتيبهم وتطوير الرسائل وإعداد التقارير ضمن مسار واحد.
يقدم مستشارون يفهمون السمعة و الشؤون العامة والإعلام و تواصل أصحاب المصلحة الدعم للمؤسسة.
نعد المواد بالعربية والإنكليزية بما يناسب مختلف فئات أصحاب المصلحة.
نربط التواصل مع أصحاب المصلحة بالاستراتيجية والمحتوى و الرصد والتحليل و إدارة السمعة
هي قواعد رسمية تحدد طريقة تواصل المؤسسة ومن يوافق على الرسائل ومن يحق له التحدث باسمها وكيف تُدار طلبات الإعلام والقضايا الحساسة.
تساعد الأدلة الفرق على توحيد طريقة العمل وتجنب الالتباس وتقليل التأخر وحماية السمعة واتخاذ قرارات أفضل بين الإدارات.
نعم. تعد جمّار الأدلة والأنظمة والسياسات ومسارات العمل من مقرها في الرياض للمؤسسات في مختلف أنحاء السعودية.
هو نظام يحدد القواعد والأدوار ومسارات الموافقة وخطوات التصعيد والمسؤوليات التي تنظم إدارة الاتصال داخل المؤسسة.
يجب أن تحدد من يحق له التحدث إلى الإعلام وكيف تُستقبل الطلبات وكيف تُراجع الإجابات وما المعلومات التي يمكن مشاركتها وكيف تُصعّد الحالات العاجلة.
نعم. يمكن لجمّار إعداد بروتوكولات الاتصال في الأزمات وأنظمة التصعيد وقوالب البيانات الأولية وإرشادات المتحدثين ومسارات الاستجابة ضمن خدمة إدارة السمعة والأزمات
نعم. تساعد الأدلة الفرق على فهم نبرة الخطاب والرسائل والموافقات والقنوات والمسؤوليات والمسار الصحيح لكل موقف اتصالي.
نعم. يمكن إعداد الأدلة والسياسات بالعربية والإنكليزية بحسب الفرق التي ستستخدمها والجمهور الذي تتواصل معه المؤسسة.
تستفيد منها المؤسسات النامية والشركات الكبيرة والجهات التي تتواصل مع الجمهور ومكاتب القيادات وفرق الاتصال والمؤسسات العاملة في القطاعات الحساسة.
نعم. تقلل السياسات الواضحة من الأخطاء وتسرّع الاستجابة وتوحّد عمل الفرق وتساعد على حماية السمعة خلال العمل اليومي والمواقف الحساسة.